Xoá tài khoản và dữ liệu

1. Cách gửi yêu cầu

1. Đăng nhập đúng tài khoản cần xoá.
2. Mở Hồ sơ/Cài đặt.
3. Chọn Xoá tài khoản.
4. Đọc cảnh báo và xác nhận hai bước.

Nếu không thể đăng nhập, hãy dùng mục Liên hệ hỗ trợ trên website VLabs. VLabs có thể yêu cầu xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi xử lý.

2. Thời gian xử lý

Trong thời gian chờ, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu khôi phục nếu dữ liệu chưa bị xoá vĩnh viễn. Sau thời hạn, khả năng khôi phục không được bảo đảm.

3. Dữ liệu thuộc phạm vi xoá

• Phiên đăng nhập, thiết bị và hồ sơ tài khoản.
• Hội thoại, Session, Workspace ledger và dữ liệu thực thi gắn với tài khoản.
• File và metadata trong Kho.
• Media transcript và dữ liệu thiết kế gắn với tài khoản.
• Memory, notes, usage và các cài đặt cá nhân.

Một số bản ghi tối thiểu có thể được giữ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần để xử lý giao dịch, tranh chấp và phòng chống gian lận. Backup được loại bỏ theo chu kỳ lưu trữ an toàn.

4. Trước khi xoá

• Tải xuống file hoặc nội dung bạn muốn giữ.
• Huỷ tác vụ đang chạy và kiểm tra giao dịch đang xử lý.
• Thu hồi kết nối bên thứ ba nếu bạn không còn sử dụng.

Xoá tài khoản không tự xoá tệp local nằm ngoài VLabs trên thiết bị của bạn.